Bestellungen

1. Wie bestelle ich auf heinrichweissuhren.com?
   Besuchen Sie die Website, wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Validierungsschritten: Informationen, Adresse, Versandart und sichere Zahlung.
2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
   Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@heinrichweissuhren.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
   Nein, aber mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, auf Ihre Bestellhistorie zugreifen und bei zukünftigen Besuchen Zeit sparen.

Lieferung

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Uhren: 2 bis 7 Werktage
Abholung im Geschäft: innerhalb von 24 Stunden (sofern vorrätig)

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
   Die Kosten variieren je nach Gewicht, Zielort und Spediteur. Sie werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands.
6. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
   Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Ware versandt wurde. Sie finden ihn auch in Ihrem Kundenbereich.

Zahlung

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Banküberweisung
Zahlung im Geschäft (bei Abholung vor Ort)

8. Ist die Zahlung sicher?
   Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Zahlungen werden von zertifizierten Anbietern abgewickelt, die den Sicherheitsstandards (3D Secure, PCI-DSS) entsprechen.

Rücksendungen & Erstattungen

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
   Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
10. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
    Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@heinrichweissuhren.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.
11. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Filiale & Kontakt

12. Wo befindet sich Ihre Filiale?
    📍 Holsteinische Str. 19, 10717 Berlin, Deutschland
13. Wie kann ich Sie kontaktieren?
    📧 Per E-Mail: kontakt@heinrichweissuhren.com
    📞 Telefon: +49 176 935 393 75
    💬 Oder über das Kontaktformular auf der Website