Garantiebedingungen

Gültig ab: 10. August 2025
Website: heinrichweissuhren.com

Garantieumfang
Heinrich Weiss Uhren gewährt auf alle über unsere Website verkauften Uhren eine gesetzliche 2-jährige Garantie. Diese Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.

Garantiezeitraum
Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts an den ursprünglichen Käufer und gilt für 24 Monate.

Was ist abgedeckt
Innerhalb des Garantiezeitraums reparieren oder ersetzen wir nach eigenem Ermessen jedes Produkt oder Teil, das aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern defekt ist.

Was ist nicht abgedeckt
Die Garantie umfasst keine Schäden durch:

• Unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Fahrlässigkeit.
• Normale Abnutzung (einschließlich Kratzer, Verblassen, Batterieverbrauch).
• Falsche Handhabung oder unautorisierte Reparaturen.
• Verlust, Diebstahl oder Schäden durch äußere Einflüsse außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Personalisierte oder kundenspezifische Produkte (außer bei Defekt bei Lieferung).
  

Wie stelle ich einen Garantieanspruch?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb des Garantiezeitraums:

E-Mail: kontakt@heinrichweissuhren.com 

Telefon: +49 176 935 393 75

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis und eine genaue Beschreibung des Mangels an. Wenn möglich, fügen Sie Fotos oder Videos des Problems bei. Folgen Sie unseren Anweisungen zur sicheren Rücksendung des Produkts.

Garantieansprüche
Nach Überprüfung des Mangels werden wir nach eigenem Ermessen:

• Die Uhr kostenlos reparieren, oder
• Die Uhr oder defekte Teile ersetzen, oder
• Den Kaufpreis erstatten, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind.
  

Versandkosten bei Garantieansprüchen
Ist das Produkt defekt und von der Garantie abgedeckt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei nicht von der Garantie abgedeckten Fällen können Rücksendekosten und Reparaturgebühren vom Kunden getragen werden.

Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie ist auf die oben genannten Leistungen beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Garantie oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmensname: Heinrich Weiss Uhren

Handelsregisternummer: HRA10209

Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

Eingetragener Firmensitz: Holsteinische Str. 19, 10717 Berlin, Deutschland

E-Mail: kontakt@heinrichweissuhren.com

Telefonnummer: +49 176 935 393 75

Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr (Mo – Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)