Diese Richtlinie gilt für alle Käufe auf unserer Website.
- Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat.
- Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das Rücksendeetikett bzw. die Rücksendeadresse muss korrekt verwendet werden.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Produkte per E-Mail unter kontakt@heinrichweissuhren.com.
Wir werden Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen.
Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an die angegebene Adresse zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferten Produkte waren defekt oder falsch.
- Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Konto zurück.
Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nur erstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgesendet wird.
Bei einer Teilrücksendung wird nur der Preis der zurückgesendeten Artikel erstattet.
- Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
- Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des Artikels. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) finden.
- Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: kontakt@heinrichweissuhren.com